1. Informação Geral

A XPDATA (www.xpdata.pt) é propriedade da XPDigital Unipessoal Lda, pessoa coletiva n.º [inserir NIF], com sede em [morada da empresa].

Ao aceder, navegar ou efetuar uma encomenda no nosso website, o Cliente reconhece e aceita, de forma plena e sem reservas, os presentes Termos e Condições.

A XPDATA reserva-se o direito de atualizar, alterar ou modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no website, com efeitos imediatos.

Para apoio ao cliente, pode contactar-nos através do email apoio@xpdata.pt ou do telefone 925 619 762, disponível em dias úteis das 10h00 às 12h30 e das 13h30 às 19h00 (chamada para a rede móvel nacional).

2. Condições de Utilização do Website

O Cliente deve ter idade mínima de 18 anos para efetuar encomendas online.
O website deve ser utilizado em conformidade com a legislação aplicável.
A XPDATA poderá conter links externos; nesses casos, não nos responsabilizamos por conteúdos ou políticas de privacidade de terceiros.

3. Encomendas e Processamento

3.1 Encomendas

As encomendas podem ser realizadas diretamente através do website, sujeitas à disponibilidade de stock.
Em caso de rutura de stock, erro de inventário ou indisponibilidade, o Cliente será informado e poderá optar por:
- Reembolso total do valor pago;
- Substituição por produto equivalente;
- Aguardar reposição de stock.

3.2 Processamento

O processamento inicia-se após confirmação de pagamento.
Pré-encomendas só serão enviadas após receção do produto por parte do fornecedor.

3.3 Portes de Envio

Os custos de envio são calculados consoante peso/volume, destino e transportadora.
O valor é sempre apresentado no checkout antes da finalização.

4. Pagamentos

A XPDATA disponibiliza os seguintes meios de pagamento online:

Multibanco (prazo de 12 horas);
Google Pay ou Apple Pay;
Cartão de Crédito;
Transferência bancária (pode acrescer até 2 dias úteis no processamento).

Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo indicado, a encomenda será cancelada.

5. Garantias

Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, todos os produtos vendidos pela XPDATA têm garantia legal.

5.1 Produtos Novos

3 anos de garantia para consumidores particulares;
1 ano para empresas ou uso profissional;
Garantia oficial da marca, com reparações em centros autorizados.

5.2 Produtos Recondicionados

Garantia mínima de 1 ano, podendo variar conforme indicado na ficha do produto.

5.3 Exclusões de Garantia

Danos provocados por mau uso, quedas ou líquidos;
Alterações não autorizadas ao produto;
Desgaste natural de consumíveis (baterias, auriculares, cabos, etc.);
Produtos enviados sem caixa ou acessórios originais.

5.4 Como Acionar a Garantia

Produtos novos: diretamente nos centros autorizados da marca ou através da XPDATA.
Produtos recondicionados: contacto exclusivo com a XPDATA via apoio@xpdata.pt.

6. Trocas e Devoluções

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o Cliente tem 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução.

6.1 Condições

O produto deve estar novo, sem sinais de uso;
Embalagem original, com todos os manuais e acessórios;
Apresentação da fatura original e formulário de devolução preenchido.

6.2 Custos

Os custos de devolução são suportados pelo Cliente, exceto em casos de erro de expedição ou defeito, em que ficam a cargo da XPDATA.

6.3 Exclusões

Produtos com selos violados, embalagens abertas ou ativados;
Produtos personalizados ou pedidos especiais.

6.4 Reembolsos

O reembolso será feito por transferência bancária no prazo máximo de 14 dias após a validação da devolução.
A XPDATA pode reter o reembolso até receção do artigo ou prova de envio.

7. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos presentes em xpdata.pt (logótipos, descrições, imagens, textos, vídeos) são propriedade da XPDATA ou dos seus fornecedores/parceiros.

É proibida a utilização sem autorização prévia por escrito.

8. Responsabilidade

A XPDATA não se responsabiliza por:

Interrupções ou falhas do sistema informático;
Danos causados por vírus ou falhas externas de rede;
Uso incorreto dos produtos por parte do Cliente.

9. Dados Pessoais

A XPDATA garante o tratamento de dados pessoais em conformidade com o RGPD. Os dados são utilizados para faturação, entrega, gestão de encomendas e ações de marketing (mediante consentimento).

O Cliente pode exercer os seus direitos (acesso, retificação, apagamento, oposição) através do email apoio@xpdata.pt.

A política completa pode ser consultada em xpdata.pt/politica-de-privacidade.

10. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Os presentes Termos regem-se pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, o Cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) ou à plataforma online da UE: ODR.

Termos e Condições